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    輿情反饋

    關于秦嶺峽谷樂園景區部分游客要求退票投訴有關情況的說明

    作者:寧陜縣文化和旅游廣電局 來源:寧陜縣文化和旅游廣電局 發布時間:2022-06-05 09:26 【打印本頁】

    針對網上出現的“秦嶺峽谷樂園部分游客要求退票投訴”問題,現將有關情況說明如下:

    6月3日下午,秦嶺峽谷樂園景區因預判不足、天氣變化、交通擁堵等原因,導致部分游客消費體驗差,引發游客不滿情緒,部分游客要求退票并投訴??h文旅廣電局、縣文化旅游綜合執法大隊執法人員,迅速趕赴景區調查處置。6月3日晚9時前,秦嶺峽谷樂園景區采取退票、換票、贈票、補助等多種方式對游客的退票訴求予以妥善處理,并于當晚12時發布致歉信。

    6月4日,縣政府召開專題會議,安排部署秦嶺峽谷樂園景區游客投訴問題處置、夏季旅游質量提升和服務保障工作。組織相關職能部門圍繞旅游服務質量、旅游安全和旅游保障對各景區景點開展全方位排查檢查,督導健全完善預案,強化統籌調度,加強預約、限流、錯峰工作機制,切實提高旅游服務水平。

    衷心感謝游客朋友多年來對寧陜旅游的熱愛和參與,感謝網友、媒體對寧陜旅游工作的幫助和支持!



    寧陜縣文化和旅游廣電局

    二〇二二年六月五日

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